BLUEPRINT 01 · INDEPENDENT
Inhabergeführtes Stadthotel, 80 Zimmer.
80 Zimmer · Stadt · Owner-operated
Eine Familie, ein Standort, drei Schichten. Sie haben ein gutes Haus — aber keine eigene IT-Mannschaft. Der Empfang ist der Engpass, nicht der Wille.
Was heute weh tut.
- Nachtportier deckt 22:00-06:00 allein ab — Sprachen Englisch + Deutsch, mehr nicht.
- F&B-Empfehlungen verpuffen, weil das Front-Office in Spitzenzeiten auf Datenfelder fokussiert.
- Bewertungs-Score hängt an Wartezeit-Kommentaren, nicht am Zimmer.
Drei Zahlen. Drei Quellen.
Front-Office-Last/Tag
-6 h
Quelle: Pilot Stadthotel · 4 Wochen · Schicht-Log Vorher/Nachher
Upsell-Rate F&B
+12 %
Quelle: Vergleich Vorjahres-Quartal
Wartezeit Hauptankunft
-14 min
Quelle: Pilot Stadthotel · p50 17:00-19:00
So sieht der Rollout aus.
Tag 1
Schritt 1 / 3
Demo am Empfang
90-min Live-Demo mit Ihrer eigenen PMS-Sandbox. Sie sehen den Mode-A/Mode-B-Vergleich auf Ihrem Tisch.
Tag 2-7
Schritt 2 / 3
Modus-Entscheidung
Bei vorhandenem Self-Check-in-Kiosk: Mode A. Bei Greenfield: Mode B. Empfehlung kommt schriftlich mit ROI-Delta.
Tag 8-30
Schritt 3 / 3
Live-Schaltung
Aufstellen, integrieren, schulen. Erstes Check-in mit echtem Gast in Woche 4.
Empfohlener Liefer-Modus · WEG A · INTELLIGENCE LAYER
Sie haben bereits Hardware und Software? Wir machen sie vernetzt und intelligent.
Der Intelligenz- und Connectivity-Layer setzt auf Ihr vorhandenes Terminal und Ihren bestehenden Stack auf: mehrsprachiger Avatar-Empfang, PMS-Anbindung, vernetzte Conversational-Flows — EU-DSGVO-konform, einsatzbereit in 30 Tagen.
Warum für dieses Haus: Bei einem inhabergeführten Haus mit bestehendem Self-Check-in-Kiosk vermeidet Mode-A einen zweiten Capex-Zyklus. Die AI-Erfahrung ist identisch.